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服务中心

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支持与服务

服务是一种文化,它已融入我公司的企业文化中,服务不仅代表着一种制度、程序,已为我公司员工所接受和奉行。我公司始终遵循客户需求为先,客户满意为重的服务宗旨,建立了一个有效保证企业可持续发展的客户服务支撑体系,以实现客户与公司和谐发展,共荣双赢的目标。

4S服务体系

按照4S服务理念包括销售(Sale)、零配件(Spare parts)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等。“四位一体"为核心的显示屏特许经营模式。汉恩能源采用4S服务体系,在全球建立服务中心,标准化服务中心形象、logo;标准化作业流程,全面为客户服务。

1.售前服务:

根据客户的要求,双方共同拟订实施计划,充分考虑用户在系统功能、质量方面的要求,拟定具体设计、解决方案,并提供工程师的技术建议。

2.售中服务:

提供足够的零配件及备品给客户,供客户将来备用。在客户产品安装使用前,配合客户派人员来公司生产基地了解情况,检查产品质量。负责现场安装;对所有系统设备、材料安装进行监督;安装工作并然有序,保证按进度实施;安装工作符合国家有关规定和系统设备安装要求。负责现场服务:负责系统设备的运输、现场调试、安装调试;在采购人通知系统设备到达后,随即派出技术人员来进行安装、调试和测试,经采购人验收系统合格后交付使用,系统的设计和施工严格按合同要求和国家有关部门标准实施。

3.售后服务:

自产品安装验收之日起提供软、硬件产品及附件维护,并提供良好的技术支持及备品备件的优惠供应。

4.客户反馈:

尊敬的用户,如果您对我们的产品和服务有不满意的地方,请您发邮件(hann@hannsolar.com)对我们的产品和服务质量进行监督和投诉,并可提出您的宝贵意见,您的投诉和建议将是我们提升服务质量和工作的重要参考。谢谢!

渠道招商:

汉恩能源面向全国招商:汉恩能源面向全国热忱招募行业销售代理商。欢迎新老客户及合作伙伴来电治谈、咨询。

服务招商:

因公司业务发展需要,现向全国诚征产品安装、维护代理商。

24小时售后热线:0769-87630106

招商热线:134 2473 7340(陈先生)

 

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联系我们

 

地址: 广东省东莞市塘厦镇诸佛岭实业路32号A2栋 

电话: +86-769-89780509

传真:+86-769-82103611

手机:+86-134 2473 7340(项目经理/陈先生)

邮箱:hann@hannsolar.com

网址:www.hannsolar.com

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